Politica sulla privacy

“Questo regolamento sulla privacy è rivolto agli utenti (di seguito denominati utenti o voi) dei servizi della società Urban Group d.o.o., dei siti web https://www.urbanhotel.si, https://www.urbanring.si, https://www.sibon.si, https://urbancolletion.si (di seguito il “sito web”) e delle applicazioni mobili URBAN BOUTIQUE HOTEL; URBAN RING HOTEL; SIBON WINE & SPA RESORT (di seguito le “applicazioni”), che costituiscono una piattaforma online per la prenotazione di camere d’albergo (di seguito la “piattaforma”). Lo scopo è di informarvi in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali da parte della società Urban Group d.o.o., Dolenjska cesta 242c, 1000 Lubiana, Slovenia (di seguito: “società”) e sui diritti degli individui in questo settore. Urban Group d.o.o. si impegna pienamente a garantire la conformità del trattamento dei dati personali con i requisiti del GDPR. Lo scopo di questa informativa sulla privacy è informarvi sulle categorie di dati personali che possiamo raccogliere o conservare su di voi, come li utilizziamo, con chi li condividiamo, come li proteggiamo e quali diritti avete sui vostri dati personali. La vostra privacy e la protezione dei vostri dati personali sono una priorità per noi, quindi ci impegniamo a trattare i vostri dati personali nel pieno rispetto del Regolamento e delle leggi nazionali applicabili. Questo regolamento, insieme ai termini e alle altre documentazioni correlate, costituisce la base per il trattamento di tutti i vostri dati personali che otteniamo da voi quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o quando entrate in contatto con noi in altro modo. Pertanto, vi preghiamo di leggere attentamente il documento in modo da comprenderne meglio il trattamento dei vostri dati personali. Se non siete d’accordo con questo regolamento, vi invitiamo a non utilizzare i nostri servizi e a non entrare in contatto con la nostra azienda. Prenotando una camera sul nostro sito web o su altri siti web gestiti dalla società Urban Group d.o.o., accettate e acconsentite al trattamento dei dati personali descritti in questo regolamento. Inoltre, garantite che tutte le persone le cui informazioni personali ci fornite in relazione alla vostra prenotazione siano consapevoli di questo regolamento e accettino il trattamento dei dati personali descritto in esso, e sono disposte a fornire una prova del loro consenso su richiesta dell’incaricato alla protezione dei dati.

DATI CHE RACCOGLIAMO:

Dati da voi forniti: Raccogliamo dati che otteniamo direttamente da voi o che riceviamo dal nostro partner quando effettuate una prenotazione dei nostri servizi o alloggio con noi. I dati che otteniamo nel contesto della prenotazione o del vostro soggiorno possono includere: Il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa o di lavoro, numero di telefono, nazionalità, data e luogo di nascita, tipo e numero di documento d’identità e dati della carta di pagamento, Informazioni sull’alloggio, preferenze e richieste specifiche durante il soggiorno, come le preferenze di alloggio (ad esempio, camera per fumatori), menù vegetariani, allergie, preferenze relative al letto, cuscini, ecc. Se ci fornite dati su altre persone come membri della famiglia, amici, vi preghiamo di assicurarvi che tali persone siano a conoscenza di questo regolamento e accettino il trattamento dei dati personali descritto in esso e siano disposte a fornire una prova del loro consenso su richiesta dell’incaricato alla protezione dei dati. Dati ottenuti da altre fonti: Otteniamo dati su di voi anche da altre persone, aziende, agenzie di viaggio, portali web non di nostra proprietà, persone che effettuano prenotazioni per vostro conto (ad esempio membri della famiglia, rappresentanti aziendali), i vostri dipendenti o altre persone o aziende. Possiamo anche ottenere informazioni su di voi dai nostri partner o dalle compagnie aeree, ad esempio in merito alla vostra ora di arrivo esatta, in modo da potervi accogliere e organizzare tutto il necessario per il vostro arrivo. Possiamo raccogliere tali informazioni anche dai social media, soprattutto quando commentate sui nostri social media o lasciate un commento su di noi. Raccogliamo tali dati per migliorare i nostri servizi per tutti i nostri clienti. Automaticamente: Raccogliamo anche dati automaticamente quando visitate il nostro sito web o i nostri profili sui social media. In questo caso, raccogliamo principalmente dati sul comportamento dei visitatori in forma anonima (Google Analytics rimuove l’ultimo octetto dell’indirizzo IP prima della memorizzazione dei dati, il che significa che il vostro indirizzo IP non può essere collegato ad altri dati che Google ha; potete trovare ulteriori informazioni nella Politica sui cookie). Raccogliamo tali dati per migliorare la funzionalità e l’esperienza utente dei nostri siti web. Allo stesso tempo, tali dati possono essere utilizzati per definire tendenze e statistiche, in modo che possiamo mostrare le cose che vi interessano davvero. Maggiori informazioni a questo proposito possono essere trovate nella Politica sui cookie. Misure di sicurezza tecniche: Durante il vostro soggiorno nel nostro stabilimento, effettuiamo misure di sicurezza tecniche come la videosorveglianza nelle aree pubbliche della struttura, con la possibilità di registrarvi per proteggervi voi e i vostri beni, gli altri ospiti e i loro beni e i nostri dipendenti e i loro beni. Non è possibile richiedere l’attivazione di misure di sicurezza tecniche specifiche per un singolo ospite.

SCOPO DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Utilizzeremo principalmente i vostri dati per adempiere al servizio prenotato, ovvero fornire alloggio o altre attività che avete prenotato presso di noi, e per adempiere a requisiti legali in connessione con questo. Ciò può includere l’invio di un’e-mail di conferma, l’invio di un questionario sulla soddisfazione dell’alloggio e altre attività relative all’alloggio. Di tanto in tanto, quando abbiamo il vostro consenso o quando la legge lo consente, vi invieremo e-mail con contenuti di marketing (ad esempio, sui prodotti o servizi che riteniamo interessanti per voi). Utilizzeremo i vostri dati, insieme ai dati di altri ospiti, per identificare tendenze e statistiche che ci aiuteranno a valutare e migliorare i nostri prodotti o servizi, pianificare nuove attività e località e condurre altre ricerche di marketing. Infine, utilizzeremo i vostri dati per salvaguardare i nostri legittimi interessi aziendali e diritti, quando siamo obbligati a farlo in relazione a reclami, attività di monitoraggio della conformità, scopi regolatori e ispettivi e in caso di rivelazioni relative a fusioni, acquisizioni o vendite dell’azienda.

MARKETING

Utilizzeremo anche i vostri dati per effettuare attività di marketing, in particolare l’invio periodico di e-mail con offerte speciali, vantaggi aggiuntivi e novità che offriamo ai nostri clienti, quando avremo il vostro consenso.

DIVULGAZIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I vostri dati possono essere comunicati a: personale autorizzato di Urban Group d.o.o. per l’esecuzione del contratto o dei servizi prenotati presso di noi, aziende facenti parte di Urban Group d.o.o., al fine di consentire loro di operare senza problemi e fornire servizi, terze parti selezionate o partner commerciali, fornitori e subappaltatori (all’interno dell’Unione europea) al fine di consentire loro di erogare servizi di alloggio o altre prenotazioni con noi, come specialisti IT e fornitori di soluzioni software e altri partner che ci aiutano a fornire i migliori servizi. Condivideremo i dati in base alla vostra prenotazione, al vostro consenso o in base a quanto previsto dalla legge. Inoltre, i vostri dati possono essere comunicati a partner commerciali per finalità di marketing. Nella scelta di terze parti con cui condividiamo i vostri dati personali, Urban Group d.o.o. segue rigorosamente tutte le misure di sicurezza e verifica se le operazioni delle organizzazioni a cui sono stati comunicati i dati siano conformi alle leggi sulla privacy. I vostri dati possono essere divulgati a terze parti selezionate: se vendiamo o acquistiamo una società o un bene, in tal caso potremmo divulgare i vostri dati personali all’acquirente o al venditore di tale società o bene, se siamo tenuti a rivelare o condividere i vostri dati per adempiere a obblighi legali o altri accordi, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Urban Group d.o.o., dei clienti o di altri. Ciò può includere lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni al fine di prevenire frodi e ridurre il rischio di credito. Nell’Urban Group d.o.o., siamo consapevoli dell’importanza dei vostri dati personali, pertanto gestiamo con molta attenzione la questione e inviamo i dati solo a partner che garantiscono la protezione dei vostri dati. Allo stesso tempo, non invieremo dati a nessuno, né a terze parti né a organizzazioni internazionali, a meno che non siamo obbligati a farlo per adempiere a obblighi di legge o a richieste da parte di autorità di governo o di controllo o per adempiere a obblighi contrattuali in cui abbiamo ottenuto l’approvazione dell’individuo a cui si riferiscono i dati personali. Se le autorità governative o di controllo desiderano ottenere dati da noi, devono farlo seguendo la procedura di legge e ottenere decisioni vincolanti adeguate. Urban Group d.o.o. valuterà tali decisioni e le respingerà in caso di eccessiva o inappropriata ampiezza o richieste. Salvo che la legge lo vieti o che ci sia un sospetto legittimo di reato collegato all’uso dei servizi di Urban Group d.o.o., informeremo sempre i clienti in anticipo sulle intenzioni di divulgare i loro dati di contatto, in modo che possano cercare assistenza e proteggere i dati dalla divulgazione. Siamo anche consapevoli della gravità del trasferimento di dati al di fuori dello SEE. Pertanto, ci impegniamo a non trasmettere dati al di fuori dell’UE, tranne quando quel paese garantisce un adeguato livello di protezione e adeguati meccanismi di sicurezza e rispetta i diritti degli individui e le responsabilità legali nei confronti degli individui.

BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI

Raccogliamo i vostri dati in conformità con le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati personali e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Pertanto, trattiamo i dati solo quando abbiamo una base legale adeguata, tra cui: il consenso da parte vostra, abbiamo bisogno dei dati per eseguire un contratto che avete stipulato con noi o dei servizi che avete prenotato con noi, compresa la fornitura di alloggio e di altri servizi o prodotti ad esso collegati, abbiamo bisogno dei dati per rispettare obblighi legali, utilizziamo i dati per perseguire un nostro legittimo interesse come azienda, tra cui le operazioni operative, il miglioramento dei nostri servizi, l’informazione dei nostri clienti sui nostri servizi o prodotti e relativi vantaggi.

DURATA E CONSERVAZIONE

Conserviamo i vostri dati personali in conformità con i termini di legge. Nel caso in cui otteniamo i dati sulla base del vostro consenso, li conserviamo per la durata del consenso, altrimenti seguiamo i limiti previsti dalla legge in relazione allo scopo e alla base legale. Nel caso di prenotazioni con lo status di contratto, ciò significa che i dati vengono conservati per cinque anni e vengono cancellati al termine di questo periodo, mentre i dati contabili vengono conservati per dieci anni dalla data di emissione della fattura, insieme ai dati personali in essi contenuti.

I VOSTRI DIRITTI

In relazione ai vostri dati personali, avete specifici diritti che potete verificare e far valere contattandoci all’indirizzo sales@urbanhotel.si. Questi diritti includono: il diritto alla protezione dei dati personali, il diritto di essere informati sui dati che Urban Group d.o.o. detiene su di voi, il diritto di accedere a questi dati e di modificarli e integrarli, il diritto alla limitazione del trattamento dei dati, il diritto alla cancellazione dei vostri dati (fermi restando gli obblighi di legge), il diritto al trasferimento dei dati a terze parti, il diritto di opporsi all’uso dei vostri dati per scopi di marketing. Se ritenete di essere stati vittime di una violazione delle disposizioni, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. In Slovenia, questo è il Garante per la protezione dei dati personali.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per la protezione dei vostri dati personali, adottiamo diverse misure per prevenire intrusioni, perdite, utilizzi non autorizzati o non autorizzati o la distruzione dei dati. Queste misure di sicurezza includono il salvataggio dei dati in un database crittografato e la protezione dei nostri sistemi informatici con programmi antivirus e firewall.

TRASMISSIONE DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I vostri dati sono archiviati in database all’interno dell’UE e quindi sono soggetti a un adeguato livello di protezione e diritti in conformità al GDPR. Se siamo costretti a trasmettere dati al di fuori dell’UE, lo faremo solo se il paese in questione garantisce un adeguato livello di protezione e idonei meccanismi di sicurezza e rispetta i diritti delle persone e le responsabilità legali verso le persone.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ogni modifica all’informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina e, se del caso, comunicata via e-mail. Si prega di verificare regolarmente questa pagina per gli aggiornamenti e le modifiche all’informativa sulla privacy.

ALTRI SITI WEB

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CONTATTO

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