Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie richtet sich an die Nutzer (im Folgenden als „Nutzer“ oder „Sie“) der Dienste der Urban Group d.o.o., der Website https://www.urbanhotel.si, https://www.urbanring.si, https://www.sibon.si, https://urbancolletion.si (nachfolgend „Website“) und der mobilen Anwendung URBAN BOUTIQUE HOTEL; URBAN RING HOTEL; SIBON WINE& SPA RESORT (nachfolgend „Anwendungen“), die eine Online-Plattform für die Buchung von Hotelzimmern (nachfolgend „Plattform“) darstellen. Ihr Zweck besteht darin, Sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Urban Group d.o.o., Dolenjska cesta 242c, 1000 Ljubljana, Slowenien (nachfolgend: „Unternehmen“) und der Rechte von Einzelpersonen in diesem Bereich zu informieren.

Die Urban Group d.o.o. engagiert sich vollständig für die Einhaltung der Anforderungen der DSGVO beim Umgang mit personenbezogenen Daten.

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, Sie über die Kategorien personenbezogener Daten zu informieren, die wir über Sie sammeln oder speichern können, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns oberste Priorität. Daher verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten in strikter Übereinstimmung mit der Verordnung und geltendem nationalen Recht zu verarbeiten.

Diese Richtlinie, zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen damit zusammenhängenden Dokumenten, bildet die Grundlage für die Verarbeitung aller Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten. Bitte lesen Sie dieses Dokument aufmerksam durch, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besser zu verstehen. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht und nehmen Sie keinen Kontakt mit unserem Unternehmen auf.

Durch die Buchung eines Zimmers auf unserer Website oder auf anderen Websites, die von der Urban Group d.o.o. verwaltet werden, akzeptieren und stimmen Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten zu, die in dieser Richtlinie beschrieben sind. Darüber hinaus garantieren Sie, dass alle Personen, deren personenbezogene Daten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung übermitteln, diese Richtlinie kennen und der Verarbeitung personenbezogener Daten zustimmen, wie in dieser Richtlinie beschrieben, und bereit sind, auf Anfrage des Datenschutzbeauftragten einen Nachweis für ihre Zustimmung zu erbringen.

VON IHNEN ÜBERMITTELTE DATEN:

Die Daten, die Sie uns anvertrauen: Wir sammeln Daten, die wir entweder direkt von Ihnen erhalten oder die von unserem Partner stammen, wenn er eine Reservierung für unsere Dienste oder Unterkünfte bei uns für Sie durchführt. Die Daten, die wir im Rahmen Ihrer Buchung oder Ihres Aufenthalts erhalten, können Folgendes umfassen: Ihren Namen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, Privat- oder Geschäftsadresse, Telefonnummer, Nationalität, Geburtsdatum und -ort, Art und Nummer des Ausweises und Kreditkartendaten, Informationen zur Unterkunft, Präferenzen und spezielle Anforderungen während des Aufenthalts, wie Wünsche bezüglich der Unterkunft (z.B. Raucherzimmer), vegetarische Menüs, Allergien, Bettenwünsche, Kissen usw. Wenn Sie im Rahmen Ihrer Buchung Daten über andere Personen, wie Familienmitglieder, Freunde, übermitteln, stellen Sie sicher, dass diese Personen mit dieser Richtlinie vertraut sind, der Verarbeitung der in dieser Richtlinie beschriebenen Daten zustimmen und bereit sind, auf Anfrage des Datenschutzbeauftragten einen Nachweis für ihre Zustimmung zu erbringen. Von anderen erhalten wir Daten über Sie: Wir erhalten auch Daten über Sie von anderen Personen, Unternehmen, Reisebüros, externen Websites, die nicht uns gehören, Personen, die Reservierungen in Ihrem Namen durchführen (z. B. Familienmitglieder, Unternehmensvertreter), Ihre Mitarbeiter oder andere Personen oder Unternehmen. Wir können auch Informationen über Ihre genaue Ankunftszeit von unseren Partnern oder Fluggesellschaften erhalten, damit wir Sie erwarten und alle erforderlichen Vorkehrungen für Ihre Ankunft treffen können. Wir können auch Daten von sozialen Medien abrufen, insbesondere wenn Sie auf unseren sozialen Medien kommentieren oder Bewertungen über uns in sozialen Medien schreiben. Diese Daten werden gesammelt, um unsere Dienstleistungen für all unsere Kunden zu verbessern. Automatische Datenerfassung: Wir erfassen auch automatisch Daten, wenn Sie unsere Website oder unsere sozialen Profile besuchen. In diesem Fall erfassen wir hauptsächlich Verhaltensdaten der Besucher in anonymer Form (Google Analytics entfernt vor der Speicherung der Daten den letzten Teil der IP-Adresse, was bedeutet, dass Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten verknüpft werden kann, die Google hat; weitere Informationen dazu finden Sie in der Cookie-Richtlinie). Diese Daten erfassen wir, um die Funktionalität und Benutzererfahrung auf unseren Websites zu verbessern. Gleichzeitig können diese Daten für die Analyse von Trends und Statistiken verwendet werden, um Ihnen Dinge anzuzeigen, die Sie wirklich interessieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Sicherheitstechnische Maßnahmen: Während Ihres Aufenthalts in unserer Einrichtung ergreifen wir Sicherheitsmaßnahmen, wie z.B. Videoüberwachung in öffentlichen Bereichen der Einrichtung, mit der wir Sie aufzeichnen können, um Sie, Ihr Eigentum, andere Gäste und deren Eigentum sowie unsere Mitarbeiter und deren Eigentum zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen, die in unserer Einrichtung existieren, können nicht auf Anfrage eines einzelnen Gasts durchgeführt werden.

ZWECKE DER DATENERFASSUNG

Ihre Daten werden in erster Linie für die Zwecke der Erfüllung der Reservierungsdienste verwendet, d.h. zur Bereitstellung der von Ihnen gebuchten Unterkunft oder anderer von Ihnen eingereichter Aktivitäten und zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen in diesem Zusammenhang. Dies kann unter anderem das Versenden einer Bestätigungs-E-Mail, das Versenden einer Zufriedenheitsumfrage zur Unterkunft und andere mit der Unterkunft verbundene Aktivitäten umfassen. Gelegentlich, wenn wir Ihre Zustimmung haben oder dies gesetzlich erlaubt ist, senden wir Ihnen E-Mails mit Marketinginhalten (z.B. zu Produkten oder Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sind). Ihre Daten, zusammen mit den Daten anderer Gäste, werden für die Ermittlung von Trends und Statistiken verwendet, um uns bei der Bewertung und Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen, bei der Planung neuer Aktivitäten und Standorte und bei anderen Marketingforschungen zu helfen. Schließlich werden wir Ihre Daten auch zum Schutz unserer berechtigten geschäftlichen Interessen und Rechte verwenden, wenn wir dies im Zusammenhang mit Beschwerden, Überwachungsaufgaben und aus regulatorischen und prüferischen Gründen sowie im Falle von Offenlegungen im Zusammenhang mit Übernahmen, Fusionen oder Verkäufen des Unternehmens tun müssen.

MARKETING

Wir werden Ihre Daten auch für Marketingzwecke verwenden, insbesondere um gelegentlich E-Mails mit Sonderangeboten, zusätzlichen Vorteilen und Neuigkeiten zu senden, die wir unseren Kunden anbieten, wenn wir Ihre Zustimmung haben.

OFFENLEGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir können Ihre Daten an folgende Stellen weitergeben: Autorisiertes Personal der Urban Group d.o.o. zur Erfüllung des Vertrags oder der Dienstleistungen, die Sie bei uns reserviert haben, Unternehmen, die zur Urban Group d.o.o. gehören, damit diese reibungslos funktionieren und Dienstleistungen erbringen können, Ausgewählten Dritten oder Geschäftspartnern, Lieferanten, Subunternehmern (innerhalb der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft), damit sie Dienstleistungen im Zusammenhang mit der von ihnen oder Ihnen eingegangenen Unterkunft oder anderen Reservierungen reibungslos erbringen können, wie z.B. IT-Spezialisten und Anbieter von Softwarelösungen sowie anderen Partnern, die uns bei der Bereitstellung der besten Dienstleistungen unterstützen. Wir werden die Daten auf der Grundlage Ihrer Reservierung, Zustimmung oder gesetzlicher Grundlage teilen. Wir können Ihre Daten auch Geschäftspartnern für Marketingzwecke zur Verfügung stellen. Bei der Auswahl der Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, halten wir uns bei der Urban Group d.o.o. strikt an alle Sicherheitsmaßnahmen und überprüfen, ob die Geschäfte der Organisationen, denen wir Daten überlassen, den Datenschutzbestimmungen entsprechen. Wir können Ihre Daten ausgewählten Dritten offenlegen: Wenn wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte kaufen oder verkaufen; in diesem Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten dem potenziellen Käufer oder Verkäufer dieses Unternehmens oder Vermögenswerts offenlegen, Wenn wir gesetzlich zur Offenlegung oder Weitergabe Ihrer Daten verpflichtet sind, oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit, die der Urban Group d.o.o., unserer Kunden oder anderer zu schützen; dies beinhaltet auch den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Reduzierung des Kreditrisikos. In der Urban Group d.o.o. sind wir uns der Wichtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bewusst, daher behandeln wir dieses Thema ernst und handeln äußerst vorsichtig. Wir geben Daten nur an Partner weiter, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Gleichzeitig geben wir Daten niemandem, weder Dritten noch internationalen Organisationen, weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, dies zu tun, um gesetzlichen Verpflichtungen oder behördlichen oder Aufsichtsbehörden nachzukommen oder unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, bei denen wir von der betroffenen Person, auf die sich personenbezogene Daten beziehen, eine Genehmigung für solche Aktivitäten erhalten haben. Wenn Regierungs- oder Aufsichtsbehörden Daten von uns anfordern möchten, müssen sie dies auf dem gesetzlich vorgeschriebenen Weg tun und entsprechende und verbindliche Anordnungen erhalten. Im Falle von Unstimmigkeiten bei Inhalt oder Anforderungen werden wir dies in der Urban Group d.o.o. prüfen und, sofern sie inhaltlich zu umfangreich oder unangemessen sind, ablehnen.

Es sei denn, das Gesetz verbietet dies oder es gibt einen begründeten Verdacht auf strafbare Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste der Urban Group d.o.o., werden wir Kunden immer über unsere Absicht, ihre Kontaktdaten weiterzugeben, im Voraus informieren, damit sie im Bedarfsfall angemessene Unterstützung suchen und die Daten vor einer Offenlegung schützen können.

Wir sind uns auch der Ernsthaftigkeit des Transfers von Daten außerhalb des EWR bewusst. Daher verpflichten wir uns, Daten nicht außerhalb des EWR zu übertragen, es sei denn, das Land bietet ebenfalls ein zufriedenstellendes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsmaßnahmen und gewährleistet die Rechte der Einzelpersonen und die gesetzliche Verantwortung gegenüber Einzelpersonen.

DATENVERARBEITUNGSGRUNDLAGE

Wir erheben Ihre Daten gemäß den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sowie der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Wir verarbeiten Daten, wenn wir eine angemessene Grundlage dafür haben, zu der Folgendes gehört: Ihre Zustimmung, Daten, die wir zur Erfüllung des Vertrags, den Sie mit uns abgeschlossen haben, oder der Dienstleistungen, die Sie bei uns reserviert haben, benötigen, einschließlich der Bereitstellung von Unterkünften und anderen damit zusammenhängenden Dienstleistungen oder Produkten, Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich sind, Verwendung von Daten zur Wahrung des berechtigten Interesses als Unternehmen, zu dem unter anderem operative Aufgaben, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Information unserer Kunden über unsere Dienstleistungen oder Produkte und damit verbundene Vorteile gehören.

DAUER UND SPEICHERUNG

Wir bewahren Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Fristen auf. Wenn wir Daten aufgrund Ihrer Zustimmung erhalten, werden wir sie für die Dauer dieser Zustimmung aufbewahren, andernfalls halten wir uns an die Beschränkungen, die das Gesetz für den jeweiligen Zweck und die rechtliche Grundlage vorgibt. Bei Reservierungen, die Vertragsstatus haben, bedeutet dies, dass wir Daten fünf Jahre lang aufbewahren, nach Ablauf dieser Frist werden sie gelöscht, während Daten aus dem Bereich Buchhaltung 10 Jahre nach Rechnungsstellung aufbewahrt werden, wobei darin enthaltene personenbezogene Daten eingeschlossen sind.

IHRE RECHTE

Im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten haben Sie gemäß den einschlägigen Vorschriften bestimmte Rechte, die Sie über info@ashotel.si überprüfen und geltend machen können. Dazu gehören folgende Rechte: Recht auf Schutz personenbezogener Daten, Recht auf Information darüber, welche Daten die Urban Group d.o.o. über Sie speichert, Recht auf Zugang zu diesen Daten und auf deren Änderung und Ergänzung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten, Recht auf Löschung Ihrer Daten (wobei wir gesetzlichen Anforderungen unterliegen), Recht auf Datenübertragbarkeit an Dritte, Recht, im Falle von Verstößen gegen Sicherheitsmaßnahmen, die Ihre Privatsphäre beeinträchtigen könnten und Ihre Daten gefährden, Recht, die Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke abzulehnen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie das Opfer einer Verletzung der Bestimmungen sind, haben Sie das Recht, sich diesbezüglich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, in Slowenien ist dies der Informationsbeauftragte.

DATENSCHUTZ

Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, um den Zugriff, Verlust, unbefugte oder nicht autorisierte Verwendung oder Zerstörung zu verhindern. Diese Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem die Speicherung von Daten in einer verschlüsselten Datenbank, den Schutz unserer Informationssysteme durch Antiviren-Software und Firewall.

ÜBERTRAGUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre Daten werden in Datenbanken innerhalb der EU gespeichert und unterliegen somit den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Wir werden Daten nur außerhalb der EU übertragen, wenn dieses Land ebenfalls ein zufriedenstellendes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsmechanismen bietet und die Rechte von Einzelpersonen und die gesetzliche Verantwortung gegenüber Einzelpersonen gewährleistet.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen und Änderungen der Datenschutzrichtlinie.

ANDERE WEBSITES

Unsere Website enthält gelegentlich Links zu und von Websites unseres Partnernetzwerks, Werbetreibenden oder Tochtergesellschaften. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigene Datenschutzrichtlinie haben können, und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie ihre Richtlinien, bevor Sie ihnen persönliche Daten zur Verfügung stellen.

KONTAKT

Fragen, Kommentare und Anfragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie sind jederzeit willkommen und können an die E-Mail-Adresse sales@urbanhotel.si gerichtet werden.