Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie richtet sich an die Nutzer (im Folgenden als Nutzer oder Sie bezeichnet) der Dienstleistungen der Urban Group d.o.o., der Website https://www.urbanhotel.si, https://www.urbanring.si, https://www.sibon.si, https://urbancolletion.si (im Folgenden „Website“) und der mobilen Anwendungen URBAN BOUTIQUE HOTEL; URBAN RING HOTEL; SIBON WINE & SPA RESORT (im Folgenden als Anwendungen bezeichnet), die eine Online-Plattform zur Buchung von Hotelzimmern darstellen (im Folgenden „Plattform“). Sie dient der Information gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Urban Group d.o.o., Dolenjska cesta 242c, 1000 Ljubljana, Slowenien (im Folgenden: „Unternehmen“) und den Rechten von Einzelpersonen in diesem Bereich.

Die Urban Group d.o.o. verpflichtet sich vollständig zur Einhaltung der Anforderungen der DSGVO in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten.

Zweck dieser Datenschutzrichtlinie ist es, Sie über die Kategorien personenbezogener Daten zu informieren, die wir über Sie sammeln oder speichern können, wie wir sie verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns oberste Priorität, daher verpflichten wir uns, Ihre personenbezogenen Daten streng in Übereinstimmung mit der Verordnung und den geltenden nationalen Gesetzen zu verarbeiten.

Diese Richtlinie, zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen damit verbundenen Dokumenten, bildet die Grundlage für die Verarbeitung aller Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder anderweitig mit uns in Kontakt treten. Bitte lesen Sie das Dokument sorgfältig durch, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besser zu verstehen. Wenn Sie mit dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste nicht und treten Sie nicht mit unserem Unternehmen in Kontakt.

Durch die Buchung eines Zimmers auf unserer Website oder auf anderen Websites, die von der Urban Group d.o.o. betrieben werden, stimmen Sie der Verarbeitung der in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten zu. Darüber hinaus garantieren Sie, dass alle Personen, deren personenbezogene Daten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung übermitteln, über diese Richtlinie informiert sind, diese akzeptieren und der Verarbeitung der in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten zustimmen und bereit sind, auf Anforderung des Datenschutzbeauftragten einen Nachweis ihrer Einwilligung zu erbringen.

DATEN, DIE WIR SAMMELN:

Daten, die Sie uns anvertrauen: Wir sammeln Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten oder von unserem Partner erhalten, wenn dieser eine Reservierung für unsere Dienstleistungen oder Unterkünfte für Sie vornimmt. Die während der Buchung oder Ihres Aufenthalts erhaltenen Daten können Folgendes umfassen:

Ihren Namen, Nachnamen, E-Mail-Adresse, private oder geschäftliche Adresse, Telefonnummer, Nationalität, Geburtsdatum und -ort, Art und Nummer des Personaldokuments sowie Kreditkartendaten,

Informationen über die Unterkunft, Präferenzen und spezifische Anfragen während des Aufenthalts, wie z.B. Unterkunftswünsche (z.B. Raucherzimmer), vegetarische Menüs, Allergien, Bettwünsche, Kissen usw.

Wenn Sie im Rahmen der Reservierung Daten über andere Personen wie Familienmitglieder, Freunde usw. angeben, stellen Sie bitte sicher, dass diese mit dieser Richtlinie vertraut sind, diese akzeptieren und der in dieser Richtlinie beschriebenen Datenverarbeitung zustimmen und bereit sind, auf Anforderung des Datenschutzbeauftragten einen Nachweis ihrer Einwilligung zu erbringen.

Daten, die wir von anderen Quellen erhalten: Wir erhalten auch Daten über Sie von anderen Personen, Unternehmen, Reiseagenturen, Websites, die nicht uns gehören, Personen, die Buchungen in Ihrem Namen vornehmen (z.B. Familienmitglied, Unternehmensvertreter), Ihre Mitarbeiter oder andere Personen oder Unternehmen. Wir können auch Informationen über Sie von unseren Partnern oder Fluggesellschaften erhalten, z.B. über Ihre genaue Ankunftszeit, damit wir Sie empfangen und alle erforderlichen Vorkehrungen für Ihre Ankunft treffen können. Wir können Ihre Daten auch von sozialen Medien erhalten, insbesondere wenn Sie auf unseren sozialen Medien kommentieren oder über uns auf sozialen Medien kommentieren. Diese Daten werden gesammelt, um unsere Dienstleistungen für alle unsere Kunden zu verbessern.

Automatisch: Wir sammeln auch automatisch Daten, wenn Sie unsere Website oder unsere Social-Media-Profile besuchen. In diesem Fall sammeln wir hauptsächlich Daten über das Verhalten der Besucher in anonymisierter Form (Google Analytics entfernt vor der Speicherung die letzte Ziffer der IP-Adresse, so dass Ihre IP-Adresse nicht mit anderen von Google gehaltenen Daten verbunden werden kann; weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie). Diese Informationen sammeln wir, um die Funktionalität und Benutzererfahrung auf unseren Websites zu verbessern. Gleichzeitig können wir solche Daten für die Definition von Trends, Statistiken verwenden, um Ihnen Dinge zu zeigen, die Sie wirklich interessieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Sicherheits- und technische Maßnahmen: Während Ihres Aufenthalts in unserem Objekt führen wir Sicherheits- und technische Maßnahmen durch, wie z.B. Videoüberwachung in öffentlichen Bereichen des Objekts, mit der wir Sie aufzeichnen können, um Sie, Ihr Eigentum, andere Gäste und deren Eigentum sowie unsere Mitarbeiter und deren Eigentum zu schützen. Sicherheits- und technische Maßnahmen, die in unserem Objekt vorhanden sind, können nicht auf Anforderung eines einzelnen Gastes durchgeführt werden.

ZWECK DER DATENS

SAMMLUNG

Wir verwenden Ihre Daten hauptsächlich für die Erfüllung des Reservierungsdienstes, d.h. die Bereitstellung der Unterkunft oder anderer von Ihnen gebuchter Aktivitäten, sowie zur Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen in diesem Zusammenhang. Dies kann unter anderem das Senden einer Bestätigungs-E-Mail, das Senden eines Zufriedenheitsfragebogens zur Unterkunft und andere mit der Unterkunft verbundene Dinge umfassen.

Gelegentlich werden wir Ihnen, wenn Sie Ihre Zustimmung geben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist, E-Mails mit Marketinginhalten senden (z.B. über Produkte oder Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie interessant sind).

Wir werden Ihre Daten zusammen mit den Daten anderer Gäste verwenden, um Trends und Statistiken zu ermitteln, die uns bei der Bewertung und Verbesserung unserer Produkte oder Dienstleistungen, der Planung neuer Aktivitäten und Standorte sowie anderer Marketingforschungen helfen.

Schließlich werden wir Ihre Daten auch zum Schutz unserer legitimen Geschäftsinteressen und Rechte verwenden, wenn wir dies in Bezug auf Beschwerden, Compliance-Überwachungsfunktionen und regulatorische und revisionsbezogene Zwecke sowie bei Offenlegungen im Zusammenhang mit Übernahmen, Fusionen oder dem Verkauf des Unternehmens tun müssen.

MARKETING

Wir werden Ihre Daten auch für Marketingzwecke verwenden, insbesondere um gelegentlich E-Mails mit speziellen Angeboten, zusätzlichen Vergünstigungen und Neuigkeiten zu senden, die wir unseren Kunden anbieten, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben.

OFFENLEGUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir können Ihre Daten offenlegen:

an autorisiertes Personal der Urban Group d.o.o. zur Durchführung des Vertrags oder der Dienstleistungen, die Sie bei uns gebucht haben,

an Unternehmen, die Teil der Urban Group d.o.o. sind, damit sie reibungslos funktionieren und Dienstleistungen erbringen können,

an ausgewählte Dritte oder Geschäftspartner, Lieferanten, Unterauftragnehmer (innerhalb der Europäischen Wirtschaftszone), damit sie reibungslos Dienstleistungen erbringen können, die mit der Unterkunft oder anderen Buchungen verbunden sind, die wir mit ihnen oder mit Ihnen eingegangen sind, wie z.B. IT-Spezialisten und Anbieter von Softwarelösungen sowie anderen Partnern, die uns bei der Bereitstellung bester Dienstleistungen unterstützen. Wir werden diese Daten aufgrund Ihrer Reservierung, Zustimmung oder gesetzlichen Grundlage weitergeben. Wir können Ihre Daten auch Geschäftspartnern für Marketingaktivitäten zur Verfügung stellen.

Bei der Auswahl Dritter, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, halten wir uns bei der Urban Group d.o.o. strikt an alle Sicherheitsmaßnahmen und überprüfen, ob die Geschäftstätigkeit der Organisationen, denen wir Daten übergeben, den Datenschutzgesetzen entspricht.

Wir können Ihre Daten ausgewählten Dritten offenlegen:

wenn wir ein Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen; in diesem Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten an potenzielle Verkäufer oder Käufer dieses Unternehmens oder Vermögenswerts weitergeben,

wenn wir verpflichtet sind, Ihre Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um rechtlichen Verpflichtungen und anderen Vereinbarungen nachzukommen; oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit der Urban Group d.o.o., ihrer Kunden oder anderer. Dies umfasst auch den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Reduzierung von Kreditrisiken.

Bei der Urban Group d.o.o. sind wir uns der Bedeutung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst, daher behandeln wir dies sehr ernsthaft und handeln sehr vorsichtig. Wir geben Daten nur an Partner weiter, die den Schutz Ihrer Daten gewährleisten. Gleichzeitig geben wir Daten nicht an Dritte oder internationale Organisationen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, um gesetzliche Verpflichtungen oder Anfragen von Regierungs- oder Aufsichtsbehörden nachzukommen oder unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, für die wir von der betroffenen Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, die Erlaubnis für derartige Aktivitäten erhalten haben. Wenn Regierungs- oder Aufsichtsbehörden Daten von uns erhalten möchten, müssen sie dies auf gesetzlich vorgeschriebenem Weg tun und entsprechende und verbindliche Entscheidungen treffen. Diese werden von der Urban Group d.o.o. überprüft, und wenn sie inhaltlich oder bezüglich der Anforderungen zu breit oder unangemessen sind, werden wir sie ablehnen.

Es sei denn, das Gesetz verbietet dies oder es besteht ein begründeter Verdacht auf strafbare Handlungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste der Urban Group d.o.o., werden wir Kunden über jeden beabsichtigten Austausch ihrer Kontaktdaten im Voraus informieren, damit sie bei Bedarf angemessene Unterstützung erhalten und ihre Daten vor Offenlegung schützen können.

Wir sind uns auch der Ernsthaftigkeit des Transports von Daten außerhalb des EWR bewusst. Daher verpflichten wir uns, Daten nicht außerhalb des EWR weiterzugeben, es sei denn, das betreffende Land bietet ebenfalls einen zufriedenstellenden Schutz und angemessene Sicherheitsmechanismen und unter der Bedingung, dass es die Rechte von Einzelpersonen und die gesetzliche Verantwortung gegenüber Einzelpersonen gewährleistet.

GRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir sammeln Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften, die den Schutz personenbezogener Daten regeln, sowie der Datenschutz-Grundverordnung. Wir verarbeiten Daten nur, wenn wir eine angemessene Grundlage dafür haben, zu der gehören:

Zustimmung von Ihrer Seite,

die Notwendigkeit der Daten für die Durchführung des Vertrags, den Sie mit uns abgeschlossen haben, oder der Dienste, die Sie bei uns gebucht haben, einschließlich der Bereitstellung von Unterkunft und damit verbundenen Dienstleistungen oder Produkten, die Notwendigkeit der Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, Verwendung von Daten zum Schutz legitimer Interessen als Unternehmen, darunter operative Aufgaben, Verbesserung unserer Dienstleistungen, Informieren unserer Kunden über unsere Dienstleistungen oder Produkte sowie damit verbundene Vorteile.

DAUER UND SPEICHERUNG

Wir speichern Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Fristen. Wenn wir Daten aufgrund Ihrer Zustimmung erhalten, speichern wir sie während der Gültigkeitsdauer dieser Zustimmung. Andernfalls folgen wir den Einschränkungen, die das Gesetz für einen bestimmten Zweck und eine gesetzliche Grundlage vorschreibt. Bei Reservierungen, die den Status eines Vertrags haben, bedeutet dies, dass wir die Daten fünf Jahre lang aufbewahren, und nach Ablauf dieser Frist löschen wir sie, während wir Daten aus dem Bereich Rechnungswesen 10 Jahre nach Rechnungsstellung aufbewahren, einschließlich personenbezogener Daten, die diese enthalten.

IHRE RECHTE

Im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten haben Sie auf der Grundlage von Vorschriften bestimmte Rechte, die Sie überprüfen und geltend machen können, indem Sie uns unter info@ashotel.si kontaktieren. Dazu gehören folgende Rechte:

Recht auf Schutz personenbezogener Daten,

Recht auf Information darüber, welche Daten über Sie von der Urban Group d.o.o. gespeichert werden,

Recht auf Zugang zu diesen Daten sowie deren Änderung und Ergänzung,

Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung,

Recht auf Löschung Ihrer Daten (wobei wir gesetzlichen Anforderungen unterliegen),

Recht auf Übertragung von Daten an Dritte,

Recht, bei Verstößen gegen Sicherheitsmaßnahmen, die Ihre Datenschutzrechte beeinträchtigen könnten, die Benachrichtigung zu verweigern,

Recht, die Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken abzulehnen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie Opfer einer Verletzung der Bestimmungen wurden, haben Sie das Recht, sich diesbezüglich an die entsprechende Aufsichtsbehörde zu wenden, in Slowenien ist dies der Informacijski pooblaščenec.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verwenden wir verschiedene Maßnahmen, um Eindringen, Verlust, unbefugte oder unzulässige Nutzung oder Zerstörung zu verhindern. Diese Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem die Speicherung von Daten in einer verschlüsselten Datenbank, den Schutz unserer Informationssysteme durch Antivirenprogramme und eine Firewall.

ÜBERTRAGUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Ihre Daten werden in Datenbanken innerhalb der EU gespeichert und unterliegen daher den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung. Wenn wir gezwungen sind, Daten außerhalb der EU weiterzugeben, tun wir dies nur, wenn dieses Land ebenfalls einen zufriedenstellenden Schutz und angemessene Sicherheitsmechanismen bietet und unter der Bedingung, dass es die Rechte von Einzelpersonen und die gesetzliche Verantwortung gegenüber Einzelpersonen gewährleistet.

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Alle Änderungen der Datenschutzrichtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und, soweit angemessen, per E-Mail mitgeteilt. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Updates und Änderungen der Datenschutzrichtlinie.

ANDERE WEBSITES

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KONTAKT

Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind immer willkommen und können per E-Mail an sales@urbanhotel.si gerichtet werden.