Geschäftsbedingungen

1. Reservierungen

1.1 Reservierung mit Rückerstattungsoption Eine Reservierung mit Rückerstattungsoption gibt dem Kunden das Recht, die Reservierung innerhalb eines vereinbarten Zeitraums kostenlos zu ändern und zu stornieren. Wenn der Kunde nicht erscheint, ist das Recht eingeschränkt. Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Garantie erforderlich, insbesondere mit einer gültigen Zahlungskarte.

1.2 Nicht erstattungsfähige Reservierung Reservierungen ohne Rückerstattungsoption repräsentieren spezielle und ermäßigte Angebote/Preise, die nur auf der offiziellen Website oder über kommerzielle Partner der Hotels der Urban Collection verfügbar sind. Solche Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert und nicht storniert, erstattet oder geändert werden. 100% des Gesamtbetrags der Reservierung (einschließlich Zimmer und zusätzlicher Leistungen) werden bei der Reservierung berechnet, sofern nicht anders in den Angebotbedingungen angegeben, und dieser Betrag (einschließlich Zimmer und aller zusätzlichen Leistungen) ist in jedem Fall nicht erstattungsfähig.

1.3 Gruppenreservierungen Die Reservierung von mehr als 10 Zimmern wird als Gruppenreservierung klassifiziert, und es können spezielle Tarife, Bedingungen und/oder zusätzliche Gebühren (einschließlich Vorauszahlungen, Strafen und gemeinsame Haftung) gelten, die ausdrücklich mit der Urban Collection und ihren Partnern schriftlich vereinbart werden.

1.4 Kinder Aufenthalt für Kinder und Zustellbetten: – Kinder bis zu 1,99 Jahren können kostenfrei vorhandene Betten oder Kinderbetten nutzen. Für Kinder im Alter von 2-18 Jahren, die ein Zustellbett nutzen, fällt eine Gebühr von 25 € pro Nacht an. Die Zimmerkapazität ermöglicht maximal ein Zustellbett oder ein Kinderbett. In bestimmten Zimmertypen ist die Verwendung von zwei Zustellbetten gestattet. Alle zusätzlichen Betten und Kinderbetten unterliegen der Verfügbarkeit und müssen im Voraus vom Hotel bestätigt werden. Zusätzliche Leistungen sind nicht im Zimmerpreis inbegriffen und werden bei der Abreise separat berechnet.

Stornierung oder Änderung der Reservierung Für jede Reservierung ist eine Garantie erforderlich, insbesondere mit einer gültigen Zahlungskarte.

2. Stornierung

2.1 Stornierung der Reservierung Für Reservierungen ohne Rückerstattungsoption können Kunden die Reservierung nicht kostenlos ändern oder stornieren. In keinem Fall wird dem Kunden der vollständig bei der Reservierung gezahlte Betrag (einschließlich Zimmer und aller zusätzlichen Leistungen) erstattet. Die für die Reservierungsgarantie verwendete Kreditkarte wird mit allen Reservierungskosten belastet. Die Vorauszahlung des gesamten Reservierungsbetrags erfolgt bei der Buchung. Reservierungen mit Rückerstattungsoption können bis zu 3 (drei) Tage vor dem erwarteten Ankunftsdatum kostenlos storniert werden. Um die Reservierung zu stornieren, müssen Sie dem Hotel Ihre Absicht zur Stornierung ausdrücklich mitteilen, indem Sie es telefonisch und/oder per E-Mail direkt kontaktieren. Die Bestätigung der Stornierung erfolgt sofort. Bei späterer Stornierung berechnet das Hotel 100% des Gesamtbetrags der Reservierung und belastet die zur Deckung der Stornierungskosten verwendete Kredit- oder Debitkarte. Die verbleibenden Nächte werden storniert.

2.2 Verlängerung des Aufenthalts Für Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die Hotelrezeption. Wenn eine Verlängerung möglich ist, werden die Kosten für zusätzliche Nächte und Leistungen sofort berechnet.

2.3 Verkürzung des Aufenthalts Bei Reservierungen mit Rückerstattungsoption müssen Sie das Hotel bis 11:00 Uhr des Vortags informieren, wenn Sie Ihren Aufenthalt im Hotel verkürzen möchten. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt für den stornierten Aufenthalt (unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der Zahlung). Für Reservierungen ohne Rückerstattungsoption oder Reservierungen mit Rabatten oder Sonderangeboten (die keine automatischen Rückerstattungen beinhalten) sind keine Rückerstattungen möglich.

3. No show

No-Show Im Falle eines Nichterscheinens wird das Hotel sofort 100% der Kosten der gesamten Reservierung berechnen und die zur Deckung der Stornierungskosten verwendete Zahlungskarte belasten. Die verbleibenden Nächte werden storniert.

4. Hotelaufenthalt

Check-in im Hotel: ab 15:00 Uhr am Anreisetag. Check-out aus dem Hotel: bis 11:00 Uhr am Abreisetag. Innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft informiert das Hotel die zuständigen Sicherheitsbehörden über die Identität des Gasts. Hierfür wird bei der Ankunft eine Kopie eines Personaldokuments angefordert. Im Falle einer Nichtkooperation mit dem Hotel sind Sie verpflichtet, das Hotel zu verlassen. Der Gast verpflichtet sich, das Zimmer vernünftig für seinen vorgesehenen Zweck zu nutzen. Jedes Verhalten, das den moralischen Standards und der öffentlichen Ordnung widerspricht, führt dazu, dass die Hotelleitung den Gast ohne Entschädigung oder Rückerstattung (sofern die Zahlung bereits erfolgt ist) bittet, das Hotel zu verlassen, ohne die Möglichkeit einer weiteren Entschädigung seitens des Gästehotels der Urban Collection zu beeinträchtigen. Haustiere sind nach vorheriger Absprache oder Bestätigung durch das Hotel willkommen. Die Hotels der Urban Collection akzeptieren solche Reservierungen in bestimmten Zimmern, vorausgesetzt, die Regeln werden streng eingehalten. Es fällt eine zusätzliche Gebühr von 30 € pro Nacht für diesen Service an. Der Besitzer des Haustiers ist direkt verantwortlich für eventuelle Schäden oder Unannehmlichkeiten im Hotel oder gegenüber Dritten, Mitarbeitern oder Hotelgästen. Wenn ein Haustier andere Gäste im Hotel stört, behält sich das Hotel auch das Recht vor, den Aufenthalt des Gastes sofort zu beenden und auf jegliche Entschädigung zu verzichten. Darüber hinaus werden dem Gast eventuelle während des Aufenthalts verursachte Schäden in Rechnung gestellt. Die Hotels der Urban Collection bieten kostenloses drahtloses Internet an. Der Gast verpflichtet sich, seine elektronischen Geräte nicht zu verwenden, um geschützte Werke oder ähnliche Rechte ohne die Zustimmung der Rechteinhaber oder in Verletzung ihrer Rechte zu vervielfältigen, darzustellen, verfügbar zu machen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

5. Rauchen

Rauchen ist in allen öffentlichen Bereichen des Hotels, den Zimmern, Restaurants und Fluren strengstens verboten. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Nichtbefolgung der festgelegten Regeln eine Reinigungsgebühr von 200,00 € zu erheben.

6. Parken

Einige unserer Hotels befinden sich in Gebieten mit erheblichen Park- und Fahrbeschränkungen. Das Parken ist in öffentlichen Parkplätzen und Garagen in der Nähe des Hotels möglich. Die Parkgebühr ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre geplante Anreise mit dem Auto, und wir werden Ihnen detaillierte Parkmöglichkeiten in der Umgebung zur Verfügung stellen.

7. Preise und Steuern

Die Preise werden vor und während des Zimmerreservierungsprozesses angegeben. Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, den Zimmertyp, die Daten und die Leistungen. Die dem Kunden bestätigten Preise beinhalten alle Steuern (außer Kurtaxen und Werbesteuern) und sind nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum gültig. Zusätzliche Leistungen (Parken usw.) sind nicht im Preis inbegriffen, sofern nicht anders angegeben. Die Kurtaxe ist niemals in der Reservierung enthalten (unabhängig davon, ob es sich um Reservierungen mit Rückerstattungsoption oder Reservierungen ohne Rückerstattungsoption handelt) und muss am Tag der Ankunft direkt an das Hotel gezahlt werden. Die angezeigten Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Reservierung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch bei der Ausstellung der Rechnung für den Aufenthalt (Ankunftsdatum) übertragen und hinzugefügt. Änderungen oder die Einführung neuer Gesetze oder Vorschriften, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, werden automatisch bei der Ausstellung der Rechnung zum Zeitpunkt des Aufenthalts (Ankunftsdatum) übertragen und hinzugefügt.

8. Zahlung

Die Online-Zahlung erfolgt per Kredit-/Debitkarte (Visa, Maestro, Eurocard/Mastercard, Diners) über ein sicheres Zahlungssystem. American Express-Karten werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert (weder als Garantie noch bei der Ankunft). Kunden müssen ihre Kredit-/Debitkartennummer, das Ablaufdatum und die CVV (Nummern auf der Rückseite der Karte) eingeben. Die im Hotel übernachtende Person muss der Karteninhaber sein. Unregelmäßigkeiten in der Zahlung oder Zahlungsform (auch nach vollständiger Zahlung), nicht durchsetzbare Zahlung, unvollständige oder betrügerische Zahlung oder Anzeichen rechtswidriger Aktivitäten im Zusammenhang mit der Zahlung, die dem Kunden oder einem Dritten zuzurechnen sind, führen zur vollständigen Stornierung der Reservierung auf Kosten des Kunden, ohne vorherige Benachrichtigung und ohne Beeinträchtigung von zivil- oder strafrechtlichen Verfahren, die gegen den Kunden eingeleitet werden können. Wenn Ihr Reservierungsvorgang eine sofortige Zahlung erfordert (nicht erstattungsfähige Reservierung), senden wir Ihnen nach der Zahlung eine detaillierte Zahlungsbestätigung per E-Mail zu, die als Nachweis für die Reservierungszahlung dient, an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Zahlungsbestätigung muss beim Check-in im Hotel vorgelegt werden. Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Reservierung ist die Unterschrift des Karteninhabers, der die Reservierung bezahlt hat, erforderlich. Bei der Ankunft im Hotel können Sie eine detaillierte Rechnung für den gesamten Aufenthaltsbetrag anfordern, einschließlich der Kurtaxe (sofern zutreffend). Eine ungültige Kreditkarte führt automatisch zur Stornierung der Reservierung unter denselben Bedingungen wie bei fehlerhafter oder betrügerischer Zahlung. Zahlungen in Höhe von 5.000 € oder mehr können weder von Einzelpersonen noch von juristischen Personen in bar erfolgen. Dieses Verbot gilt auch dann, wenn eine oder mehrere Zahlungen über den oben genannten Betrag gemacht werden, um die geltenden Gesetze zu umgehen.

9. Beschwerden

Alle Vorschläge, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten hinsichtlich der erbrachten Dienstleistungen sollten direkt an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: martin.sabec@urbanhotel.si innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem letzten Tag Ihres Aufenthalts im Hotel.

10. Haftung

Die auf dieser Website enthaltenen Fotografien und Informationen sind nicht verbindlich. Die zur Urban Collection gehörenden Hotels sind nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder schlechte Ausführung einer Reservierung aufgrund von höherer Gewalt, Dritten oder dem Kunden selbst, sowie aufgrund von Ausfällen im Internet oder der Verweigerung der Zahlung durch die Bank des Karteninhabers.

11. Überbuchung und Höhere Gewalt

Das Hotel behält sich das Recht vor, Gäste vollständig oder teilweise in ein Hotel einer gleichwertigen Kategorie umzusiedeln, abhängig von der Verfügbarkeit, nur wenn die reservierte Unterkunft („Überbuchung“) aus Gründen, die dem Hotel zuzurechnen sind, nicht verfügbar ist. Alle zusätzlichen Kosten (für Unterkunft und/oder Transport) zwischen den beiden Hotels trägt das Hotel, das vom Kunden ursprünglich reserviert wurde. Das Hotel ist nicht verantwortlich für die Verletzung seiner Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Auf Ereignisse höherer Gewalt oder „Acts of God“ ist die slowenische Gerichtspraxis anzuwenden. In diesem Fall behält sich das Hotel das Recht vor, alle Gäste oder eine bestimmte Anzahl von Gästen in ein Hotel einer gleichwertigen Kategorie umzusiedeln, abhängig von der Verfügbarkeit.

12. Datenschutz

Sehen Sie sich die rechtlichen Hinweise auf der Website an.

13. Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Urban Hotel Collection und ihre Mitglieder behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen teilweise oder vollständig zu ändern, ohne vorherige Benachrichtigung.